“ПриватБанк” мовчки припиняє обслуговувати українців – немає часу пояснювати: “Дізнаєшся на касі…”

Співробітники банку були категоричні, заявивши, що альтернативи немає

Один з найбільших державних банків України “ПриватБанк” підкинув своїй клієнтці неприємностей. Так, українка обурилася, що отримавши, пластикову картку ще в березні 2020 року, не може нею скористатися в повному обсязі, а сама невдача в тому, що онлайн-послуги банку просто недоступні.

Читайте Знай в Google News!

Про це стало відомо завдяки повідомленню українки в коментарі під однією з публікацій “ПриватБанку” в мережі Facebook.

Претензії до "ПриватБанка", скріншот: Facebook
Претензії до “ПриватБанка”, скріншот: Facebook

“Поясніть, будь ласка, як можлива ситуація, коли клієнт, отримавши картку в березні, не може користуватися всіма сервісами банку через озвучену на цьому фото?”, – написала дівчина і додала фото.

Згідно з відповіддю банку на фото, причиною того, що послугами жінка користується обмежено, стала необхідність актуалізувати дані у відділенні банку. Жінка поставила питання, чи є можливість оновити дані без відвідування відділення, адже під час карантину цього робити не хотілося б. У відповідь співробітники банку відповіли, що “альтернативи немає”.

“Згідно із законодавством України, дані дійсно потрібно оновлювати, через певний час. Під час карантину це можна зробити через Приват24 повну версію або ж у відділенні банку”, – відповіли фахівці ПриватБанку.

Претензії до "ПриватБанка", скріншот: Facebook
Претензії до “ПриватБанка”, скріншот: Facebook

У той же час користувачі соцмережі підключилися до обговорення даного питання, зазначивши, що зіткнулися з подібною ситуацією: “Можете не обтяжуватися. Мене рівно так само кружляли. І анкетні дані, і повний пакет документів. У підсумку розірвали всі договори обслуговування в односторонньому порядку. Особливо порадувало формулювання – “вам було надіслано лист, що повідомляє про припинення обслуговування”. А листа немає жодного. Дізнаєшся про свою неплатоспроможність на касі супермаркету, наприклад”.

Джерело